[외식업 특강] 세경대학교 산학협력단 - 외식업 서비스 커뮤니케이션 & 감정관리 교육 진행 후기
에듀파이
2023.11.22
본문
모두가 함께 나누는 교육의 즐거움
<에듀파이>입니다:-)
강원도에 위치한 세경대학교 산학협력단에서 외식업 종사자들 대상 교육을 의뢰하셔서 진행하고 왔습니다!
이번 교육의 주제는 <외식업 서비스커뮤니케이션 & 감정관리>로 현지에서 다양한 외식업을 운영하는 분들을 대상입니다^^
다양한 고객들과 소통하는 서비스업이기 때문에 어떤 서비스커뮤니케이션을 중점적으로 할 것인지 굉장히 중요합니다.
대표자와 종업원의 소통이 중요하고 어떤 고객들이 주로 오는지에 따라 달라질 수 있음을 생각할 수 있는 내용으로 진행하였습니다!
긍정적인 서비스커뮤니케이션을 전달하기 위해서는 종사자분들의 감정관리 또한 중요한 부분입니다.
그래서 고객 유형별 특징과 함께 종사자분들의 긍정적 감정관리를 위한 회복탄력성도 알아볼 수 있는 시간으로 마무리하였습니다^^
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에듀파이교육센터의 다양한 프로그램들은
교육 목표, 참가 인원, 시간, 목표 등에 따라
맞춤형 진단도구 및 커리큘럼을 선정하고
충분한 사전 소통으로 강의안을 구성합니다!
[대표적인 기업교육 출강 분야]
▶ 업무성향 분석-활용 기반 맞춤형 워크숍&팀빌딩
▶ 리더십, 커뮤니케이션, 강점관리
▶ 자기이해, 동기부여, 리텐션
▶ 스트레스관리, 회복탄력성
▶ 조직문화형성, 조직활성화, 조직 협업 컨설팅